FAQ

Nous expédions des drones dans le monde entier, à l'exception de certains pays interdits aux drones. Les commandes en Europe sont expédiées depuis les entrepôts locaux. 

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1600€.

La plupart des commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre paiement. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique d'expédition

Nous expédions les commandes via DHL, UPS, USPS ou Fedex express, COLISSIMO, ce qui prend généralement 3 à 8 jours ouvrables.

Les droits d'importation sont inclus dans le prix des produits pour les clients aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans tous les pays européens.

Nous percevons la taxe de vente pour les commandes expédiées au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande.

Les clients Européens n'ont à payer aucun droit d'importation ou taxe de vente puisque leurs commandes sont expédiées depuis l'entrepôt Français.

Les clients dans d'autres pays seront responsables de payer eux-mêmes les droits d'importation supplémentaires. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour les politiques douanières.

La plupart du temps, le paiement est refusé par la banque émettrice de la carte de crédit du client pour des raisons de sécurité ou en raison des paramètres de votre carte de crédit. Vous pouvez réessayer plus tard avec la même carte, contacter votre banque pour autoriser le paiement, utiliser une autre carte ou PayPal. Vous pouvez nous contacter à overo.management@gmail.com pour obtenir de l'aide sur les problèmes de paiement.

Si la banque émettrice de la carte identifie une éventuelle transaction frauduleuse, elle demandera aux clients de passer une authentification 3D Secure. 3D Secure est une étape de vérification supplémentaire pour vérifier que vous êtes le propriétaire de la carte de crédit. Lorsque l'authentification 3D Secure est déclenchée, vous serez redirigé vers une page d'authentification sur le site Web de votre banque où vous entrez un mot de passe associé à la carte ou un code envoyé à votre téléphone.

Retour et remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de retour et de remboursement.

La période de garantie des pièces principales des produits GANNET est de douze (24) mois. Certains accessoires peuvent avoir une période de garantie plus courte ou ne pas être couverts par la garantie.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de garantie.

Pour l'assistance après-vente, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide à l'adresse overo.management@gmail.com .

Pour plus de questions sur votre commande, veuillez nous contacter à overo.management@gmail.com