FAQ
Expédiez-vous à l'international?
Nous expédions des drones dans le monde entier, à l'exception de certains pays interdits aux drones. Les commandes en Europe sont expédiées depuis les entrepôts locaux.
Quel est le montant des frais d'expédition?
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1600€.
Quand ma commande sera t-elle expédiée?
La plupart des commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre paiement. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique d'expédition
Combien de temps prend la livraison?
Nous expédions les commandes via DHL, UPS, USPS ou Fedex express, COLISSIMO, ce qui prend généralement 3 à 8 jours ouvrables.
Dois-je payer des taxes internationales et des droits d'importation?
Les droits d'importation sont inclus dans le prix des produits pour les clients dans tous les pays européens.
Les clients Européens n'ont à payer aucun droit d'importation ou taxe de vente puisque leurs commandes sont expédiées depuis l'entrepôt de France.
Les clients dans d'autres pays seront responsables de payer eux-mêmes les droits d'importation supplémentaires. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour les politiques douanières.
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué?
La plupart du temps, le paiement est refusé par la banque émettrice de la carte de crédit du client pour des raisons de sécurité ou en raison des paramètres de votre carte de crédit. Vous pouvez réessayer plus tard avec la même carte, contacter votre banque pour autoriser le paiement, utiliser une autre carte ou PayPal. Vous pouvez nous contacter à overo.management@gmail.com pour obtenir de l'aide sur les problèmes de paiement.
Qu'est-ce que l'authentification 3D Secure?
Si la banque émettrice de la carte identifie une éventuelle transaction frauduleuse, elle demandera aux clients de passer une authentification 3D Secure. 3D Secure est une étape de vérification supplémentaire pour vérifier que vous êtes le propriétaire de la carte de crédit. Lorsque l'authentification 3D Secure est déclenchée, vous serez redirigé vers une page d'authentification sur le site Web de votre banque où vous entrez un mot de passe associé à la carte ou un code envoyé à votre téléphone.
Retour et remboursement
